يُرفق النظام نفس هذا النص تلقائياً في أسفل كل رسالة واتساب يصلكم منه (تأكيد حجز، رابط دخول، …) حتى لا يفوت المواطن التحذير مع أي إشعار.
المسار الحالي بخطوات ثمانٍ: الدخول (كلمة مرور أو واتساب برسالة «حسابي») ← معالجة تلقائية وربط الحساب ← الحجز السريع (مركز، خدمة، بيانات، يوم، وقت) ← تأكيد برسالة واتساب ثم مواعيدي لعرض الموعد والباركود عند وصولكم للمركز.
من صفحة تسجيل الدخول يمكنكم إما إدخال الرقم الوطني وكلمة المرور والضغط على «تسجيل الدخول»، أو الضغط على الزر الأخضر «سجّل دخول عبر واتساب». في الحالة الثانية يفتح التطبيق محادثة واتساب مع خط الدعم المعتمد للمنصة ورسالة جاهزة؛ أرسلوها من رقم هاتفكم المسجّل في النظام (انظر الخطوة التالية).
واجهة الدخول — واتساب أو الرقم الوطني وكلمة المرور
في واتساب تأكدوا أن النص المرسل هو «حسابي» (يُعبَّأ تلقائياً) ثم اضغطوا إرسال. يعالج النظام الطلب تلقائياً: إن كانت هذه أول مرة لكم يُنشأ حساب جديد مرتبط برقم هاتفكم، وإن كان لديكم حساب سابق يُربط الطلب به. خلال دقائق تصلكم رسالة واتساب فيها رابط دخول للبرنامج — اضغطوا الرابط لفتح بوابة المواطن دون الحاجة لإعادة كتابة كلمة المرور في هذه المرة.
أرسلوا «حسابي» من رقمكم المسجّل — ثم انتظروا رابط الدخول
بعد فتح البرنامج من رابط الدخول (أو بعد تسجيل الدخول بالطريقة التقليدية) تظهر الصفحة الرئيسية مع ترحيب باسمكم. للبدء بالحجز اضغطوا الزر الكبير «الحجز السريع» (مع أيقونة البرق) — «اختيار المركز والخدمة وحجز موعد».
من الرئيسية — الحجز السريع هو مدخل مسار الحجز
في صفحة الحجز السريع يظهر عنوان «اختر المركز» وقائمة بالمراكز المتاحة للحجز الآن. كل بطاقة تعرض اسم المركز ومعلومات الموقع. اضغطوا المركز الذي تريدون الحجز فيه.
اختر مركزاً واحداً للمتابعة
بعد اختيار المركز تُعرض الخدمات المتاحة في ذلك المركز مع وصف مختصر أو الوثائق المطلوبة حسب إعداد المركز. اضغطوا الخدمة التي تناسب معاملتكم للانتقال إلى بيانات الحجز والمواعيد.
اقرأوا تفاصيل الخدمة قبل الاختيار
إن كانت الخدمة تتطلب حقولاً إضافية يظهر قسم بيانات الحجز. عبِّئوا الحقول الإلزامية (المعلّمة بـ *) — وقد يُملأ اسمكم تلقائياً في الحقل المناسب عند اختيار أحد الخيارات، كما في المثال. راجعوا البيانات قبل الانتقال لاختيار اليوم.
أكملوا الحقول المطلوبة للخدمة
يُعرض جدول أو قائمة بالأيام المتاحة مع زر برتقالي «متابعة الحجز» لكل يوم مناسب. اختروا اليوم الذي يناسبكم ثم اضغطوا متابعة الحجز لذلك الصف للانتقال إلى اختيار الوقت.
اختر اليوم ثم متابعة الحجز
تُعرض شبكة الفترات الزمنية مع عدد المحجوزين وشارة الحالة (جيد، متوسط، مزدحم). اضغطوا الوقت المناسب ثم الزر الأخضر «تأكيد الحجز» في أسفل الشاشة.
اختر الفترة ثم أكّد الحجز
بعد التأكيد الناجح:
من «مواعيدي» — افتحوا الموعد واعرضوا الباركود عند المركز