تعليمات الحجز — المسار الجديد

تنبيه قانوني — الحجز مجاني، وتداول الموعد جريمة موثّقة خدمة حجز المواعيد عبر هذا النظام مجانية بالكامل، وهي مُتاحة لجميع المواطنين دون مقابل. يُحظر بيع الموعد أو شراؤه أو قبض مال أو منفعة للحصول عليه أو التوسط في ذلك؛ ومَن يتعمّد ذلك تُثبت تصرفاته إلكترونياً، وتُعامَل كجرائم معلوماتية يُتخذ بحق مرتكبيها الإجراء القانوني اللازم وفق التشريعات النافذة.

يُرفق النظام نفس هذا النص تلقائياً في أسفل رسائل التأكيد والإشعارات التي يصلكم منها حتى لا يفوت المواطن التحذير مع أي إشعار.

المسار الحالي بخطوات ثمانٍ: الدخول (رقم الهاتف أو الرقم الوطني مع كلمة المرور، أو خدمات SMS) ← تحقق برسالة قصيرة وربط الحساب ← الحجز السريع (مركز، خدمة، بيانات، يوم، وقت) ← تأكيد ثم مواعيدي لعرض الموعد والباركود عند وصولكم للمركز.

تسجيل الدخول — كلمة مرور أو خدمات SMS

من صفحة تسجيل الدخول اختاروا طريقة الدخول: رقم الهاتف (الافتراضي) أو الرقم الوطني، ثم أدخلوا كلمة المرور واضغطوا «تسجيل الدخول». إن لم تتذكروا كلمة المرور — أو أردتم توثيق الرقم والدخول دون كتابتها — اضغطوا في أسفل الصفحة على «خدمات SMS» (انظر الخطوة التالية).

الهيئة العامة للضرائب والرسوم

خدمات SMS — إرسال رمز التحقق من هاتفكم

تفتح صفحة خدمات SMS وتُجهَّز تلقائياً رسالة قصيرة جاهزة (مثل: «كود التحقق: AABW…») مع رقم الدعم. اضغطوا «نسخ الرسالة» أو «فتح الرسائل»، ثم أرسلوا النص كما هو دون تعديل من هاتفكم الشخصي إلى رقم الدعم، وعودوا فوراً إلى الصفحة. يستعلم النظام في الخلفية عن وصول الرسالة: إن وُجد حساب مرتبط برقمكم يظهر زر «الدخول المباشر»؛ وإن كانت أول مرة يُنشأ حساب ويُطلب منكم تعيين كلمة المرور.

خدمات SMS

التحقق برمز عبر رسالة نصية إلى رقم الدعم

نص الرسالة القصيرة

كود التحقق: AABW…

نسخ الرسالة فتح الرسائل

أرسلوا الرسالة من هاتفكم الشخصي إلى رقم الدعم — لا تغيّروا النص. ثم عودوا إلى هذه الصفحة فوراً.

جاري الاستعلام في الخلفية عن وصول الرمز…

انسخوا الرسالة أو افتحوا تطبيق الرسائل — ثم انتظروا اكتمال التحقق

أرسلوا الرسالة الجاهزة من تطبيق SMS ثم اضغطوا «الدخول المباشر» بعد التحقق

فتح خدمات SMS

الصفحة الرئيسية — اضغط «الحجز السريع»

بعد الدخول المباشر عبر SMS (أو بعد تسجيل الدخول بكلمة المرور) تظهر الصفحة الرئيسية مع ترحيب باسمكم. للبدء بالحجز اضغطوا الزر الكبير «الحجز السريع» (مع أيقونة البرق) — «اختيار المركز والخدمة وحجز موعد».

الصفحة الرئيسية مع زر الحجز السريع ومواعيدي

فتح الصفحة الرئيسية فتح الحجز السريع مباشرة

اختيار المركز المناسب

في صفحة الحجز السريع يظهر عنوان «اختر المركز» وقائمة بالمراكز المتاحة للحجز الآن. كل بطاقة تعرض اسم المركز ومعلومات الموقع. اضغطوا المركز الذي تريدون الحجز فيه.

اختيار الخدمة المناسبة

بعد اختيار المركز تُعرض الخدمات المتاحة في ذلك المركز مع وصف مختصر أو الوثائق المطلوبة حسب إعداد المركز. اضغطوا الخدمة التي تناسب معاملتكم للانتقال إلى بيانات الحجز والمواعيد.

تعبئة البيانات المرتبطة بالخدمة

إن كانت الخدمة تتطلب حقولاً إضافية يظهر قسم بيانات الحجز. عبِّئوا الحقول الإلزامية (المعلّمة بـ *) — وقد يُملأ اسمكم تلقائياً في الحقل المناسب عند اختيار أحد الخيارات، كما في المثال. راجعوا البيانات قبل الانتقال لاختيار اليوم.

نموذج بيانات الحجز مع حقول الأطراف ورقم العقار

اختيار اليوم المناسب

يُعرض جدول أو قائمة بالأيام المتاحة مع زر برتقالي «متابعة الحجز» لكل يوم مناسب. اختروا اليوم الذي يناسبكم ثم اضغطوا متابعة الحجز لذلك الصف للانتقال إلى اختيار الوقت.

قائمة الإجراءات مع أزرار متابعة الحجز لكل يوم

اختيار التوقيت وتأكيد الحجز — ثم مواعيدي والباركود

تُعرض شبكة الفترات الزمنية مع عدد المحجوزين وشارة الحالة (جيد، متوسط، مزدحم). اضغطوا الوقت المناسب ثم الزر الأخضر «تأكيد الحجز» في أسفل الشاشة.

شبكة الأوقات مع وقت محدد وزر تأكيد الحجز

بعد التأكيد الناجح:

تُرسل رسالة واتساب تأكيدية إلى رقم هاتفكم المسجّل.
يُنقلكم البرنامج إلى صفحة «مواعيدي» لعرض الموعد.
عند وصولكم إلى المركز الصحيح استخدموا الباركود (رمز الحجز الإلكتروني) المعروض في تفاصيل الموعد لإثبات الحضور وطباعة/استلام الإجراء.

صفحة مواعيدي أو تفاصيل الموعد مع الباركود

فتح الحجز السريع فتح مواعيدي